Manfaat Membangun Komunikasi Organisasi yang Efektif

Komunikasi organisasi yang efektif dapat membantu banyak hal. Komunikasi ini berperan dalam pengembangan produk, hubungan pelanggan, manajemen karyawan, serta mengembangkan hampir setiap aspek operasi bisnis.

Tidak hanya itu, ia dapat melahirkan banyak keuntungan bagi perusaahan, organisasi kemayarakatan, serta badan-badan hukum lainnya.

loading...

Efektifitas Komunikasi Organisasi

Membangun komunikasi organisasi yang efektif tentunya menjadi dambaan setiap perusahaan. Manfaat yang dapat mereka peroleh yaitu memberikan harapan yang jelas, membentuk hubungan yang kuat, melahirkan ide dan inovasi, merealisasikan duta pelanggan yang terpercaya, serta memperkuat kerja tim.

1. Memberikan harapan yang Jelas

Komunikasi yang efektif membantu menetapkan harapan yang jelas bagi karyawan dan mungkin bagi pelanggan juga.

Karyawan adalah pendengar utama. Mereka berperan sebagai penyalur audiens lain. Jika karyawan diberi tahu dan terlibat, komunikasi dengan konstituensi lain juga akan kuat.

Bagi karyawan, harapan yang jelas akan menunjukkan bagaimana kinerjanya akan berdampak pada perusahaan, dan memberi mereka petunjuk tentang apa yang harus mereka lakukan untuk meraih umpan balik positif.

Bagi pelanggan, komunikasi yang jelas dapat membantu mengelola ekspektasi mereka tentang masalah layanan, atau bahkan bagaimana cara terbaik untuk berinteraksi dengan organisasi.

2. Menjalin hubungan yang kuat

Komunikasi yang efektif membangun hubungan yang kuat.

Kepercayaan dan kesetiaan adalah faktor kunci dalam hubungan apa pun. Keduanya didorong oleh komunikasi yang yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan individu, untuk menyampaikan informasi penting, serta memberikan umpan balik – positif dan konstruktif.

Hubungan yang kuat dengan khalayak eksternal juga membangun komunikasi yang solid antara produk, layanan, budaya perusahaan, dan nilai-nilai.

3. Melahirkan gagasan dan Inovasi

Saluran komunikasi yang terbuka dapat menghasilkan ide dan inovasi di sejumlah bidang. Karyawan yang memahami apa yang penting bagi perusahaan dapat fokus melakukan perbaikan, dan melihat peluang inovasi yang dapat membantu kesuksesan lebih lanjut.

Ketika karyawan mengetahui gagasan mereka akan dicari, pemimpin perusahaan akan memiliki pikiran terbuka dan responsif terhadap umpan balik mereka. Mereka cenderung memberi kontribusi pada gagasan mereka.

Pelanggan juga bisa menjadi sumber ide bagus untuk membantu memperbaiki produk dan layanan.

4. Menjadi duta pelanggan

Semakin banyak karyawan mengetahui tentang perusahaan, budaya, produk, layanan, dan tanggapannya terhadap masalah negatif, maka semakin baik pekerjaan yang dapat mereka lakukan sebagai duta besar untuk masyarakat, teman, keluarga, dan hubungan bisnis lainnya.

Karyawan yang merasa memiliki hubungan positif yang kuat dengan atasan mereka, dan mempercayai informasi yang mereka terima dari atasan mereka, akan cenderung berbagi informasi tersebut dengan orang lain.

Karyawan bisa menjadi sumber informasi yang sangat berharga dan terpercaya tentang perusahaan, produk, dan layanannya.

5. Mewujudkan kerja tim yang kuat

Komunikasi organisasi yang efektif akan menghasilkan kerja sama tim yang kuat, dan meningkatkan kemampuan karyawan di semua tingkat organisasi untuk bekerja sama mencapai tujuan perusahaan.

Selain itu, komunikasi organisasi yang efektif akan memberi karyawan pengetahuan, struktur, dan lingkungan kerja positif yang mereka butuhkan untuk merasa nyaman dalam menangani konflik, dan menyelesaikan masalah secara efektif.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *